支付宝无人零售店登陆香港,看马云如何玩转无人零售店

原标题:支付宝无人零售店登陆香港:占地超500平米!

亚马逊的AmazonGo还在本部试水无人零售,阿里的淘咖啡已经在杭州会展中心开始做试验了。淘咖啡出现的时间不长,社会关注度却蛮高。接下来看看马云如何玩转无人零售店。

PConline资讯】毫无疑问,移动手机支付的出现,彻底改变了大家的生活方式。而作为“中国移动支付的名片”,支付宝已经服务全球超8.7亿活跃用户。这其中,既有服务中国人“出境游”的“支付宝蓝”;也有诞生于“一带一路”建设国家和地区的“支付宝”,包括:印度Paytm、泰国TrueMoney、菲律宾GCash、印尼DANA、韩国KakaoPay、马来西亚Touch‘nGo、巴基斯坦Easypaisa、孟加拉bKash、中国香港AlipayHK。

马云的无人零售店长什么样?

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去年,蚂蚁金服推出面向香港用户的独立电子钱包AppAlipayHK之后,其发展一路攀升。现在支付宝HK版用户的使用规模已经突破100万人,合作商户也已突破1万家。同时,蚂蚁金服还和长江和记结成战略合作伙伴,共同在香港推广AlipayHK。目前,用港币结算、供香港人专用的AlipayHK已经是香港当地最大的电子钱包,用户数超过150万。

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阿里的零售无人计划将呈现在一个名为“淘咖啡”快闪店中。

2016年,马云提出了新零售的概念。现在支付宝趁热打铁,将无人零售店引入香港。近日,支付宝在香港打造的首个无人零售快闪店——AlipayHK正式开业。从即日起到10月1日,无论是香港本地钱包AlipayHK用户,还是内地的支付宝用户,都可以在里面消费。

淘咖啡是阿里巴巴推出的一个占地达200平方米的线下实体店,集商品购物、餐饮于一身,可容纳用户达50人以上;而实际容纳规模可随场地面积而增加。

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淘咖啡店中的生物特征自主感知和学习系统,让消费者在不必配合看镜头的情况下,精准地通过生物特征识别真人,再加上蚂蚁金服提供的LOT支付方案,为用户创造近乎“无感”的结算体验。此外,室内目标监测及跟踪视频分析系统还能成为商家优化运营策略的辅助工具。例如消费者拿到商品时的表情和肢体语言,可以帮助商家判断某款商品是否足够符合他们的心意;通过捕捉消费者在店内的运动轨迹、在货架面前的停留时长,则可以指导商家根据其习惯和需求,调整货品的陈列方式和店内的服务装置。在积累了一定量的运营数据之后,这些技术能够在线下形成一套用户行为体系,为消费者提供更加个性化的服务和良好体验。

据了解,支付宝这个AlipayHK位于九龙奥海城,占地面积超过500平方米,是目前香港最大的新零售体验店。该AlipayHK主要售卖年轻人喜欢的明星设计限量版、音乐和时尚优选等商品。当然,相比里面的商品,新颖的购物方式更加令人惊喜。

马云的无人零售店“淘咖啡”整个自助购物流程如下:

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第一步:进店

在快闪店中,整个消费过程无需传统意义上的柜台结账和收银员环节。当用户进入AlipayHK时,闸门旁边的电子屏幕会通过镜头识别用户脸部表情,当识别成功后,会自动生产一个二维码,用户用AlipayHK或者支付宝扫描二维码,就能开门。而选好心怡的商品后,将其放到商品感应区上面即可。整个过程非常迅速,用时几乎在3秒以内。

看马云如何玩转无人零售店

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第一次进店,消费者首次进店需要打开“手机淘宝”,扫码获得电子入场码,同时签署数据使用、隐私保护声明、支付宝代扣协议等条款,然后通过闸机,开始购物(以后来就不用再掏出手机了)。

目前来看,无人超市是新零售最直接的解决方案之一,也是未来主流趋势。阿里在香港发展无人零售店,而京东也没有闲着。去年10月,京东联合腾讯推出赋能品牌商的“京腾无界零售”解决方案。随后,京东首家京东超市在京东总部成功落地。现在,京东无人超市在全国已经拥有超过100家店面。

第二步:选货

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看马云如何玩转无人零售店1

可以这么理解,无人零售店是京东和阿里在线下“新零售”的一次探索和尝试,仍处于早期探索阶段。无论是对于阿里还是京东,“新零售”变革必将是一场电商和实体零售业之间的一次正面对决。而在这场博弈中,核心技术的较量尤为关键。

“淘咖啡”中,用户可以随意拿起任何一样商品,或者在餐饮区点单。这和日常购物并没有什么区别,直到用户离店。

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第三步:支付

看马云如何玩转无人零售店

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离店前,用户必须经过一道“结算门”,也可以说是“剁手门”。它由两道门组成,当第一道门感应到用户的离店需求时,它便会自动开启;几秒钟后,第二道门将开启,此时“结算门”已经完成了扣款。然后,旁边的提示器会说:“支付宝共计扣款XX元”。

然后你就可以潇洒地离开了。

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扫码进店、自行选购、自动扣款!整个过程,没有收银员、没有导购员、没有服务员。全程不用掏手机,所有消费自动记录,离开时自动扣款。

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你是不是感觉马上就可以过上不用排队,自由购物的美好日子了?相信,不久这一切都会成为现实。

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随着移动支付的普及,让消费者自助下单的“无服务员”模式,受到不少商家和创业者的青睐。从目前的全球趋势来看,“无人商店”的探索已经四面开花,逐渐形成风口之势,对下一步线上线下融合必将产生深刻影响。

淘咖啡只是一个实验,如果成功,那么阿里将拥有一套完整的无人零售解决方案。既打通线上、也连接线下;虽然身为阿里巴巴新零售的环节,也需要借助其它几大核心业务板块的帮助,像是芝麻信用、生物识别等蚂蚁金服的各类LOT技术方案。和亚马逊一样,目前阿里已经布局了大量的线下业态,假如这项技术走出了实验室,因为缩减人力成本的诱惑,对于下面这些实体超市的改造速度将是惊人的。

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