【冠亚体育手机网站】一直记得他说,从客服做起跟随马云18年

原标题:马云学生回忆:一直记得他说“英语是连接世界的工具”

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创办阿里之初,马云最大的梦想就是有朝一日“风马殷实、良将如潮”,《财富》杂志正式发布“2017年最受赞赏的中国公司排行榜”,荣膺前三的分别为阿里、百度、海尔,同时,它们也是跻身世界五百强的企业。

作者:龚进辉

毫无疑问,“风马殷实、良将如潮”妥妥的,其实马云还有另外一个梦想,希望自己的团队“猛将如云、美女如潮”。今天看来,这个梦想他是真真的实现了。在阿里34位合伙人中,11位是女性,40%的员工都是女性,难怪马云说,“阿里成功的秘诀之一,就是我们有许多女性员工”。

对于马云和他领导的阿里而言,今天是特殊的一天,既是他54岁生日,也是阿里19周年。在教师节这天,马云宣布将在1年后,即阿里20周年之际正式卸任阿里董事局主席,由阿里现任CEO张勇接棒。他卸任后除了继续担任阿里合伙人外,还将回归教育老本行,做自己热爱的事情。

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同样在今天,马云学生、阿里十八罗汉之一、阿里B2B事业群总裁戴珊发文回忆与老师马云相处的点滴。她表示,一直记得他说“英语是连接世界的工具”。

冠亚体育手机网站,除了被誉为“马云背后的女人”的彭蕾和“阿里最励志合伙人”的童文红,在这里不得不提另一个女人。当初的她,还是一个小姑娘,也是马云的学生,忠心耿耿追随马云18年,可以说是把整个青春都给了他。从客服做到首席客户服务官,阿里帝国的建成和她脱不了关系,她就是戴珊,如今身价超过20亿。

戴珊透露,25年前,自己是马云教师生涯的最后一届学生;25年后,在同学会上使劲回想也记不起他教了大家哪些语法,只记得最初班上英语水平全年级最差,毕业时六级通过率全校最高。

当年来自海南的小女生戴珊,毕业于杭州电子科技大学,跟蒋芳、韩敏、金媛影一样,她们拥有一层特殊的身份,都是马云曾经的学生。当初马云想辞职出来创业,“草台班子”刚搭起来,就找了这几个平时关系比较好的学生。出于对老师的信任,没怎么犹豫,她们就答应了“入伙”。

“25年前,他对同学们说,人要有梦想;25年后,他把我叫到身边说,阿里巴巴的全球化梦想,是帮助全世界的中小企业。25年里,他常说自己的梦想还是做回老师;25年中,我也曾梦见时光倒流,我们重新回到那个飘着笑声的课堂。”戴珊感激马云不断让自己变得更好,更真实、纯粹。

在北京的时候,有一天,马云对团队伙伴说:“我要回杭州办一家公司,从头开始,到底做什么,我也只是一个想法,到底会不会成功,我也不知道。如果你们愿意跟我去,我很欢迎。如果你们愿意留在北京,我更高兴,因为你们的生活水平、工资都很高。跟我回去的话,你们的工资是每月500块人民币,没有星期天和节假期。你们住的地方必须距我家5分钟路以内,上班就在我家里。如果你们想到雅虎、新浪,我都会给你们介绍。”

最后,她向马云致以最诚挚的生日和节日快乐,称自己不是他最出色的学生,他却是自己最尊敬的老师。“果真梦想还是要有的,因为就要实现了。”

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从学生时代到阿里时代,戴珊跟随马云已超过20年,用“整个青春都奉献给马云”来形容并不为过。

马云当时给了他们3天的时间考虑,但5分钟后就得到了答案,“我们回杭州去,一起去。”回到杭州以后,这群来自16个不同省份的18位“创业者”,就在马云新家湖畔花园召开了第一次会议。

1999年阿里创办之初,她与蚂蚁金服前董事长彭蕾一样,主要负责客服。这并不是份轻松的工作,加班熬夜是家常便饭,整个团队都是发疯工作的状态,平均每天工作16到18小时。

在1999年,阿里成立之初,戴珊的岗位是4位客服之一,她的同事之中有一位可能大家更熟悉,那就是今天担任蚂蚁金服CEO的彭蕾。

做起事来,戴珊也顾不上自己柔弱的小女子身体,跟着大伙一起,哪怕是夜里三四点钟,办公室里还会灯火通明,他们日夜不停地搞网站设计,讨论创意和构思,似乎不熬夜都不叫青春,正是在这群人的努力之下,阿里逐渐成长起来。

谁人青春不熬夜,阿里也在这群人的努力之下,逐渐成长起来。2014年,阿里巴巴集团已然长成一棵参天大树,各项业务遍地开花。戴珊迎来了她人生之中的重大的升迁。但是,当她得知自己要接手客户服务部的时候,内心很抵触,跑去找马云抱怨,却被马云以“目光短浅”驳回。无奈,她就这样接了阿里巴巴集团首席客户服务官(CCO)这个团队。

当然,戴珊这么多年的辛苦付出也获得了应有的回报,2014年阿里上市后与其他合伙人一样,她也实现财富自由、走上人生巅峰,据说个人身家已超过20亿。不过,财富的暴涨并未使戴珊停下前行的脚步,现在她仍兢兢业业、努力工作,为广大中小企业找出路、谋发展。

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或许,对于马云、戴珊这种实现财富自由的成功人士而言,事业成就感带来的喜悦远胜于形同数字的金钱。返回搜狐,查看更多

对阿里内部而言,这是一个集团客服体系从零开始的过程。原来分散在各个业务区块的客服团队合并成一个大团队,随着架构的调整,客服们也不再是以往给业务部门救火的从属角色。

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上任一年后,在她的带领下,阿里服务体系逐渐形成“无形胜有形”的服务体系,陆续推出“极速退款”、“极速维权”等多项极致服务体验。把以前的“平凡人,平凡心,做非凡事”,做到了如今的“非凡人,平凡心,做非凡事”。

今天的阿里,从湖畔花园的18罗汉,到20多个国家共6万多名员工,阿里俨然已成为全世界重要的企业。阿里的未来,没有人能界定!2002年,马云在宁波演讲时,谈到了一点:成功必定是团队带来的。他说:“我一直倡导在中国企业要讲究团队精神,阿里巴巴今天做得非常不错。我是我们公司的说客,我是光说不练的人。我们的团队我觉得非常骄傲。”

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戴珊非常非常的赞同马云的这一说法,她认为:“创业者首先要认清自己,要明白自己的优势,学会整合资源,要把别人的长处能够为自己所用,这个既包括外部的合作商,也包括内部的高管和团队。但需要强调一点,创业者要学会分钱,舍得利益共享,要不人家凭什么跟着你干呀?但是很多创业者想不明白这一点,把钱都攥在自己手里,眼前是多赚了点,但企业注定做不大。”

“创业者一定要打开格局,‘财散人聚、财聚人散’这句话是真理。其实,现在很多创业者也想给团队分钱,想打造合伙人制度,但是苦于找不到方法,甚至之前分钱不当带来一系列问题。小编专注于团队建设、员工激励机制(合理化分钱制度建设)9年时间,有不少案例和经验,提供团队激励、合伙人制度、合理分钱制度建设等问题的解决方案,可加小编mayi2228,还可为您发送值3980元的《员工动力系统工具包》,包括股权架构、合伙人协议、八大提成制度等资料。

时至今日,阿里在不断的创造着奇迹,市值更是超越了亚马逊,1000亿打造“达摩院”,做全球第五大经济体等。阿里的纪录不断的在刷新,当初的客服已经成为了身价20亿的阿里巴巴合伙人,是坚持和努力成就了今天的阿里传奇人物戴珊。在她接受采访时说,“在阿里整个的晋升过程,在我看来,有一个核心的思维:以老板的思维打工。以老板的心态打工,你早晚会成为公司股东!”

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